库尔勒市档案馆依托“信息服务阅览中心”，结合创建“五好党支部”“四好”合格党员活动，着力打造“档心向党 筑梦兰台”党建品牌，全面贯彻到档案工作每个环节，用科技的“速度”与人文的“温度”，让现有档案资源为经济社会和民生提供优质高效服务，用服务标尺量出了档案工作新高度。

一是以“责任”为标尺，提升服务意识。强化档案窗口服务人员管理，建立了责任明确、流程清晰、操作规范的工作标准，推行首问负责制等服务方式，以档案查阅中心作为对外服务的重要窗口和平台，围绕“三亮三比三评”“我为群众办实事”实践活动，持续开展“戴党徽、亮身份、树形象”、党员先锋岗和文明窗口创建工作，立足岗位实际，党员带头示范、做好服务，“零费用”“零距离”“全方位”热情接待档案利用者，做到有求必应、百查不厌、文明礼貌、热情周到。

二是以“便民”为标尺，提升服务功能。为查阅利用群众配有查阅桌台、等候座椅、饮水机、纸杯、老花镜等便民服务设施设备，设置了查阅指示路牌，针对弱势群体办事，推行陪同服务、主动服务、表格代填等服务模式，为其提供更加暖心的人性化服务。服务大厅专门设置了咨询引导1个，具体负责咨询答疑、投诉接待处理、引导查档窗口等服务。大力推行“预约服务”、“延时服务”，避免查档“波峰”，想群众之所想，急群众之所急，让群众切实感受党和政府为民服务的“温度”。

三是以“效率”为标尺，提升服务能力。市档案馆积极推进数字档案馆建设，不断提升档案数字化水平，馆藏民生档案大部分已实现数字化，为档案安全和高效利用打下了坚实基础。加强档案人员业务培训，熟悉档案查询流程和各类档案存放地点；借助数字化服务平台，提供一站式查询服务，由以前半小时查档时间缩短到5分钟左右，让办事群众业务办理更加便捷、高效。同时着重在“减”字上下功夫，最大限度简化办事环节，减少跑动次数，推动档案查阅易办好办快办，使查档服务更加规范化、便利化、智能化。

四是以“满意”为标尺，提升服务水平。牢固树立以人为本、为民解困、为民服务的工作理念，着眼人民群众关注、关心的热点难点问题，广泛听取各方面的意见建议，从我做起，从细节抓起，树好服务窗口的形象，积极为群众提供计生、婚姻、低保等与百姓切身利益相关的各类档案资料。督促指导市直机关、企事业单位做好党史教育、疫情防控、脱贫攻坚、重大事件、重大活动档案收集、整理、归档，夯实专题档案规范管理，将这些专题档案适时全部接收进馆，进一步丰富馆藏资源。