新疆阿克苏地区温宿县档案馆聚焦下岗职工退休办理中的档案难题，以踏实作风和为民初心积极排忧解难，用一个个具体鲜活的服务案例，让档案工作充满民生温度。

“多亏你们帮忙找到档案，我这退休手续真不知道要拖到多久！”近日，下岗职工穆太力普·买买提紧握着档案馆工作人员的手，连连道谢。他原是县运输公司职工，2002年下岗后档案几经辗转。办理退休时，招工登记表、工资表等关键认定资料迟迟查不到，档案馆工作人员根据他提供的原单位名称、入职时间等信息，仔细查阅了1998年至2002年原县运输公司的职工档案全宗，最终在尘封的工资花名册中找到佐证工龄的原始记录，助其顺利完成退休资格认定。

同获帮助的还有艾山·斯拉木。他曾在县白酒厂工作，企业改制下岗后，办理退休时发现缺少转正定级表。档案馆工作人员一方面深入查阅原白酒厂改制移交的档案，一方面联系现白酒厂档案员协助查找，最终在1986年的职工档案中找到其转正材料，确保了养老待遇核算准确无误。针对下岗职工档案查询涉及单位多、时间跨度大的特点，温宿县档案馆专门建立“下岗职工档案服务绿色通道”，今年已为107名下岗职工解决档案缺失问题，高效助力退休办理。

下一步，档案馆将持续优化绿色通道，一方面，结合下岗职工档案分散、信息模糊等情况，进一步梳理县域内改制企业档案线索，建立专项档案信息库，提前做好档案梳理与数字化备份，提升查档效率；另一方面，加强与人社局、社保中心等部门的常态化联动，形成“事前沟通、事中协作、事后反馈”服务闭环，针对高频缺失的档案材料类型制定针对性查找方案，力争让更多下岗职工在退休办理中少跑腿、好办事，以更扎实的服务保障群众合法权益。