近日，一位查档群众的手写感谢信在安徽省宿州市埇桥区档案馆内引发关注。

事情的起因是该查档人在多方寻求解决个人证明问题无果后，到区档案馆求助，区档案馆通过运用数字化检索工具、翻阅纸质档案等手段，高效化解难题，得到了查档人的高度评价。事实上，类似的事情在馆内早已屡见不鲜，全馆工作人员坚持以“群众利益无小事”为工作的出发点和落脚点，努力在一次次查档中让群众感受到热情和温暖。

区档案馆作为直接服务群众的基层单位，始终把满足人民群众关心的查档需求摆在第一位，认真解决好每位查档群众的诉求，不折不扣地回应群众关切。为了更好地服务群众，解决查档人的“急难愁盼”等具体问题，区档案馆扎实做好基础工作，夯实档案发展基石。一是改善馆藏结构，优化馆藏布局。区档案馆进一步拓展库容空间，使馆藏档案从2014年的18余万卷（件）增加到2025年的100余万卷（件）。二是摸清档案形成和利用规律，创新现代化管理方式。十年来，区档案馆连续开展九期档案数字化工作，扫描共计1082余万页，涵盖全部的文书档案和常用的民生档案，基本满足不进库房查找档案的需求，大大提高了办事效率和服务质量，让群众满怀期待而来，满意而去。

近年来，区档案馆坚决贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，持续开展“我为群众办实事”实践活动，强化为民办实事能力，不断改进工作作风。2025年，共接待线下查档群众超2200人次，查阅档案超1万2千余卷。线上方面，解决网民通过长三角政务服务“一网通办”、皖事通APP等平台查档诉求共计47次，为本地及沪苏浙等地群众提供退休职工档案、婚姻档案、出生证明档案、土地确权档案等档案利用服务，实现“档案多跑路、群众少跑腿”。