为深入贯彻落实习近平总书记对档案工作的重要指示批示精神，按照全国档案局长馆长会议部署和《全国档案事业发展“十五五”规划》要求，福建省南平市积极探索档案服务与政务服务联动机制，将民生档案共建共享列为重点工作任务，在全省首创“档政直通车”跨部门协同服务模式，推动将民生档案查询服务纳入基层便民服务体系，助力“高效办成一件事”。

一是构建跨部门协同机制。市档案局联合市民政、司法、人社、医保等部门印发《关于开展跨部门民生档案协同服务的通知》，在全省率先建立“档政直通车”跨部门协同服务机制。以市档案馆为业务枢纽、区县档案馆协同联动、政务服务窗口为办事前端，将档案核验功能前置嵌入各办事窗口，实现档案服务与政务服务系统整合。通过明确职责分工、统一操作规范，有效打破部门壁垒，推动民生档案服务从“分散管理”向“协同共享”转变，为基层便民服务体系建设提供制度保障。

二是优化“一窗受理、内部流转”流程。依托政务OA系统和内部专网搭建档案流转通道，制定标准化操作规范，围绕婚姻登记、公证、社保、医保等高频场景，明确档案调取、材料互认、线上推送等全流程操作要点。群众在窗口办事时若需调用档案材料，无需再专程前往档案馆，由政务服务窗口工作人员线上发起申请，档案馆重点针对高频事项实现在15至30分钟内完成检索回传，真正将“群众跑腿”转变为“部门协同”和“数据跑路”。试点以来，“档政直通车”累计为群众提供服务500余件次，办事时长缩短80%，群众满意率达100%，预计全年可为群众降低办事综合成本约100万元。

三是强化业务培训与风险防控。面向市、县两级60余个政务窗口、80余名工作人员，举办专题业务培训，系统解读机制建设背景、改革目标及试点成效，并围绕机制框架、高频场景实操、风险防范等内容开展授课和现场答疑。通过实战化演练，提升窗口人员对档案调取、线上推送等操作的熟练度，同时明确风险防控要点，保障档案数据安全合规流转，为机制的常态化运行和后续扩面提质奠定坚实的人才基础。

下一步，南平市将持续深化“档政直通车”机制，拓展服务覆盖范围，推动更多民生档案纳入协同体系，全力打造便民利企的档案服务品牌，打破对档案工作的刻版认知，为优化营商环境、提升市域治理现代化水平贡献兰台力量。