“真没想到，相隔千里，不用亲自跑乌鲁木齐，你们就帮我找到了关键档案，太感谢档案馆的工作人员了！”近日，乌鲁木齐市档案馆收到来自山东省威海市李先生寄来的锦旗，上书“兰台深锁五十载 飞鸿寻卷心为民”，一面锦旗承载着群众对档案为民服务工作的认可与谢意。

此前，乌鲁木齐市档案馆通过全国档案查阅利用服务平台，收到李先生的异地查档申请。李先生的母亲作为下乡知青1977年来到乌鲁木齐，在办理退休待遇认定时缺失相关工作经历证明。为此李先生辗转多地、多方奔走查询档案均无所获，内心十分焦急。他原本计划专程赴乌实地查询，但跨城办理耗时耗力，最终将希望寄托在乌鲁木齐市档案馆。

两地相隔千里，往返奔波耗时费力、成本极高，为了不让群众多跑腿、空跑路，收到申请后，档案馆工作人员立即与李先生取得联系，确认信息与查档诉求合规后迅速开展档案检索和查找工作。针对当时的分配文件，市档案馆依据与威海市档案馆签订的《民生档案跨馆利用服务工作协议》，启动“异地查档、就近办理”协作机制，简化办事流程，依规完成复制审批，直接将分配文件、招工花名册等档案材料邮寄至李先生手中，切实解决群众千里往返的奔波之苦。

一面锦旗承载着群众的认可，也是档案为民服务最好的见证。近年来，市档案馆充分用好全国档案查阅利用服务平台，搭建跨馆查档协作机制，联动疆内外47家民生档案跨馆合作，推行异地申请、本地办结，并落实优先查档、全程代办、上门送档、延时值守等服务，推动查档服务由“群众跑腿”变为“档案跑路”。

一卷档案连着民生。下一步，市档案馆将继续坚守兰台初心，优化档案查阅服务，用心办好每一件群众查档诉求，激活沉睡档案资源，持续提升档案公共服务温度，切实解决群众急难愁盼问题。