9月21日，江苏省宝应县档案馆“宝档e家”便民服务平台首例查询在夏集镇便民服务中心成功办理。群众持本人身份证，经身份核验后即可查询婚姻档案、知青档案、复退军人档案等五大门类民生档案，事项立办立结，正常办结时长控制在5分钟以内。这标志着“宝档e家”平台在夏集镇正式落地运行，也标志着宝应县档案查阅服务正式迈入“2.0时代”。

持续下沉，档案服务“三级跳”。 近年来，宝应县档案馆坚持需求导向，稳步推进档案查询服务向基层延伸。2021年，选取望直港镇、西安丰镇开展试点，依托镇政府便民服务中心设立档案查阅窗口；2022年，档案查询窗口实现全县乡镇全覆盖，可查询县档案馆馆藏开放档案、民生档案、政府主动公开信息，并提供传真、邮寄等服务；2023年，服务进一步向村级延伸，在村级党群服务中心设立查档窗口，让群众在家门口即可提交查档申请；2025年，县档案馆查档接待中心依托县政务服务中心成功搭建“档案+数据”便民服务共享枢纽，群众可通过县政务服务中心一楼的档案查询服务点进行身份审核、申请、档案馆反馈、领取（传真或邮寄），但当时受限于技术条件，仍需通过传真、邮寄等方式流转，无法现场出证。

精准破题，平台建设跑出“加速度”。 2026年，为进一步压缩查档时间、提升群众满意度，县档案馆投入专项经费开发“宝档e家”便民服务平台，并免费为乡镇配备高拍仪、评价器等配套设备，推动档案查询从“人工流转”向“数字直通”转变。夏集镇距县城较远，群众往返查档耗时费力，县档案馆将该镇作为全县首家试点乡镇，从群众反映最集中的痛点入手，先行先试、积累经验，成功为全县推广探路打样。

首例办结，便民查档迈入“2.0时代”。 首例业务办理现场，群众刷身份证完成身份核验，窗口工作人员通过平台在线检索、即时调阅，从受理到出证全程用时不到5分钟，真正实现“立办立结、当场出证”。办事群众表示，以前查档案要专程跑县城，来回大半天，现在在镇上几分钟就办好了，省时又省心。

下一步，宝应县档案馆将以首例成功办理为契机，进一步优化平台功能、完善服务流程、扩大档案门类覆盖，加快推动“宝档e家”平台在全县各乡镇全面铺开，让更多群众就近享受高效、便捷、有温度的档案查询服务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。