近日，内蒙古赤峰市巴林右旗档案史志馆收到群众郑先生送来的锦旗与手写感谢信，对旗档案史志馆高效务实、暖心便民的档案服务工作表示感谢，充分彰显了群众对旗档案史志馆为民服务成效的高度认可。

此前，郑先生在办理退休手续期间，因20世纪九十年代原畜牧局、旗供销社绒毛加工厂工作履历档案缺失，退休办理工作受阻。相关档案年代久远、资料零散难找，郑先生多次奔走咨询，始终无法补齐工龄佐证材料。

得知群众困难后，旗档案史志馆工作人员坚守为民服务宗旨，认真梳理查档线索，面对繁杂老旧卷宗，逐条细致核查梳理。经过两天全力排查，成功补齐工龄证明材料，妥善解决群众档案缺失难题，保障其退休手续顺利办理，切实为群众办实事、解难题。

此次群众送来锦旗和感谢信，是认可更是鞭策。下一步，旗档案史志馆将立足主责主业，持续优化查档服务流程，提升服务质效，深耕档案惠民职能，全力擦亮新时代档案为民服务底色。