1月25日，山西省启动重大突发公共卫生事件一级响应以来，为保障社会各界的档案利用需求，太原市档案馆推行“不见面、电话查”的档案查阅利用服务，提供利用范围确定为知青、劳力调配、军人安置档案，立等可取，查档群众可以通过服务电话提交档案利用需求，由市档案馆工作人员查阅、复制并出具档案证明，再将档案证明装入查档袋，送至服务地点，双方佩戴口罩审核身份证明并交给查档群众。

截至目前，市档案馆共接待了11人次，出具档案证明11份，打进电话咨询21次，利用者对档案馆在疫情期间提供的便民服务赞赏不已。