近期，哈尔滨市道外区档案馆坚持“服务社会、服务民生”的服务理念，面对日益增长的档案利用需求，积极探索简化流程提升办事效率的工作方法，力求为社会各界提供高效、便捷、优质的档案利用服务。一是对查阅利用集中的拆迁档案、婚姻登记档案等民生档案优先制作目录副本和专项数据库，实现主要民生档案实时查询和打印利用，缩短利用者的等待时间。二是延长工作时间，保证利用者随到随查。在查档高峰期间，接待人员轮流就餐、缩短午休时间，延长下班时间，为群众提供“零距离”“零等待”的利用服务,保证当天到馆的利用者都满意而归。三是针对全区重点工作，积极配合相关部门，在人事信息档案,公证档案、死亡干部档案核查等工作中，根据需求集中提供相应档案资料，推动档案服务利用前置化。四是进一步改进工作作风，规范服务用语和接待流程，切实提升档案服务能力和水平。