为配合市新冠肺炎联防联控工作，无锡市档案史志馆根据疫情形势及时调整查档模式，保证查档服务不断线，先后为市民提供305人次查档服务。疫情防控初期，采取无接触式查档，通过QQ查档、电话查档、网站服务等形式，及时将查到的档案材料邮寄给查档人；疫情防控形势好转后，及时调整服务模式，对进馆的查档人员采取预约查档时间，错开查档人流量高峰，及时进行提醒规范佩戴口罩、登记、测温、查验绿色锡康码等，确保进馆查档瞬时人流量不超过50人次。从3月17日起，在严格做好疫情防控的前提下，实行现场预约查档服务。

疫情防控期间，还全力做好各项档案工作，及时发布征集抗击新型冠状病毒肺炎疫情防控工作档案资料的公告，收集整理“最美逆行者”档案，建立“抗击新冠肺炎档案数据库”，积极主动服务中心大局。