近期，句容市档案馆采取多种方法，加强档案利用窗口服务。进一步建立健全接待利用制度。在档案利用的申请、调卷、阅卷、借卷和复制利用等方面的要求，制定完整可行的接待利用制度，并严格落实，推进接待利用规范化操作。进一步丰富完善档案利用方式。积极推广节假日预约查档、信函代查及电话与网络查档等查及询方式，提高窗口服务效率。同时进一步规范窗口人员服务行为。对窗口人员工作用语、仪表态度、服务效率作出明确要求，提升窗口服务质量。力求在服务环境上，确保服务场所整洁、规范，及时更新书报栏上的读物，提供老花镜、雨伞等便民设施，尽力营造温馨亲民的环境。