面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，舟山市普陀区档案馆积极应对，主动作为，在一线火线上彰显兰台人的担当。截至目前，普陀区档案馆已电话接待市民咨询查档20人次，通过浙里办APP、掌上查档已办结6人次。一是畅通线上查档。疫情发生后，普陀区档案馆积极响应，统筹做好档案服务工作，于1月28日全市首家在微信公众号发布临时停止现场查档服务公告，倡议市民线上查档，以“不见面服务”切断疫情传播的线下通道，将群众需要的档案通过邮寄、电子邮件等方式送至群众手中。二是互通线上线下。在暂停对外服务期间，安排工作人员坚守现场查档和网络查档岗位，及时受理查档群众通过浙江档案服务网、浙里办APP、微信小程序“掌上查档”发起的网上查档。对有特殊需要必须到馆现场查档的，开通预约服务，按照“轻重缓急、特事特办”的原则，以电话预约形式排期做好窗口接待工作，实行错峰办理，尽量避免人员聚集。三是开通“绿色通道”。 主动开发馆藏档案资源，梳理2003年抗击“非典”的相关资料，对有关部门因实施疫情防控工作需要查阅这部分档案的，开通“绿色通道”，及时精准提供服务，确保工作利用工作不断不乱