新冠疫情发生后，深圳市市场监管局根据形势发展需要，加快开发档案查询系统，全面开通网络查询渠道。2020年4月起，企业档案查询窗口业务实现100%“网上办”，市民、企业和机关事业单位均可以享受“不见面，零跑腿，高效率”的档案查询服务，社会反响良好，有力地促进营商环境进一步优化。

企业登记档案网上日均查询量增长107%。启用不见面平台查档以来，日均网上查档（包括不见面平台、网上自助办理）735户，较去年全年日均网上查档数量上升107%；网上办理比例已达100%，较2019年全年网上办理比例提升了46个百分点。

2020年1—6月，深圳市市场监管局档案窗口收到“不见面”查档申请13439个，查询企业22232户；深圳企业在线自助查询下载企业影像档案65955户，同比大幅增长55%。

直接连通法院案件交互系统，成效显著。2019年底，深圳市市场监管局与市中院开启战略合作，推进无纸化查询企业档案。2020年1-6月，深圳法院系统共向深圳市市场监管局发出1480次查档申请，成功查询企业档案1222户，超过同期其他公检法等单位向深圳市市场监管局申请查询数。为了推动此项工作，深圳市市场监管局专门为深圳法院系统查档建了微信工作群（各级法院相关人员全部进群）解决各类疑难杂症，取得了良好效果，受到法院上下的好评。此举为实现深圳市公检法全面共享查档迈出了重要的第一步，也为深圳迈向无纸化城市作出了贡献。

改革服务流程，节省社会资源。全面实现“网上查、网上办”后，窗口的工作流程发生根本性变化，由原来的咨询、叫号、审核材料、取材料多环节缩减为网上申请、获取结果，完全实现“不见面，零跑腿，高效率”服务。一是节约办事人员来回奔波的交通成本、时间成本，据测算可为社会节约1000万元/年；二是直接减少对纸张、硒鼓等耗材的浪费，为社会节约100万元/年，有助于生态环境保护；三是推动窗口精兵简政，全面实现网上办理后，线下窗口原19人的工作量可至少缩减为10人工作量，这也将为全市节约行政资金85万元/年。

下一步，深圳市市场监管局还将加大改革创新力度，加快智慧档案建设，并联合司法部门加快推进商事主体电子档案应用，实现档案数据资源共享，更好地为群众提供档案服务。