在宁夏回族自治区档案局档案利用服务大厅，经常能看到这样一群人，她们通过查工龄年限、招聘通知书、工资单等档案，到相关部门办理退休社保等手续，她们都有一个共同的身份——破产企业下岗职工。

从上个世纪九十年代开始，宁夏的许多棉（毛）纺织厂相继破产、转制，许多职工都下了岗。随着时间的推移，如今的她们都已是两鬓白霜，都到了退休的年限。当她们到有关部门办理退休社保手续的时候，却被告知因个人档案里招工表、工种等资料不全，无法办理退休社保手续，这群下岗的大叔、大婶们犯愁了。时间追溯到2008年5月，为充分发挥政府主动公开信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，宁夏回族自治区档案局已公开现行文件服务中心整体进驻宁夏政务服务中心，按照“贴近现实、面向社会、服务百姓”的服务理念，关注社会弱势群体，通过对群众面对面服务，充分发挥群众的宣传导向作用，很快就迎来了第一位吃螃蟹的原自治区棉纺厂下岗职工张玉梅的咨询，“同志，我想查一下我在棉纺厂工作的档案，社保部门说我档案里没有在棉厂工作的履历，不能证明我参加工作的时间，只能资料补完整后才给我办理退休手续。”窗口工作人员听完张玉梅的叙述，知道这是一位来查档补工龄的下岗同志，便一次性告知：破产企业下岗职工可以携带身份证直接到自治区档案局利用服务大厅查阅。很快，在企业1985年至1996年工资人员名册中找到了她的名字，一下子找回12年的工龄，到有关部门办理了退休社保手续。

就是这一次成功的接待，一次完整的告知，一次满意的结办，一个不经意间的在群众、朋友、圈内人中的相转相告，到2014年，宁夏回族自治区档案局相继为原区属棉（毛）纺织企业2000多下岗职工复制了相关资料，真正缔结起“官民”的向阳花，为破产企业下岗职工的“回家”之路指引方向。