北京市西城区档案馆落实新出台额《北京市接诉即办工作条例》（以下简称《条例》）。把《条例》纳入全馆理论中心组学习，组织业务研讨会、科务会进行学习，进一步压实责任，坚持不懈做好接诉即办工作。  

会议明确提出，要做到第一时间响应、第一时间处置，能解决的，尽快解决；短期不能解决的，及时沟通，积极创造条件解决；不能解决的，向群众讲清楚。及时对诉求进行分析研判，举一反三，解决好同类问题。采取必要措施，坚持“有一办一”，深挖诉求背后的深层次原因，把接诉即办办到百姓心坎儿里。担起责任，认真履职，形成闭环。对超出权限、需多部门跨领域解决的，及时联动。职责范围内，不做旁观者，不互相扯皮。

下一步，西城区档案馆将落实“接诉即办”并向“未诉先办”延伸，发挥档案服务大局、服务民生的基础性作用，满足群众日益增长的查档需求。切实让档案为民所用，利用档案为民排忧解难。