青岛市城阳区档案馆坚守档案工作的人民立场，坚持问题导向，立足群众需求，利用现场通办、山东省档案目录中心平台，开展远程查阅档案服务，着力解决人民群众档案查阅“急难愁盼”问题，切实做到让“信息多跑路、群众少跑腿”。

近期，城阳区有关单位工作人员因工作需要查找两份山东省委省政府文件，为群众解决知青工龄问题提供政策参考依据，经多方咨询查找后，发现该文件存放在山东省档案馆。城阳区档案馆了解后主动对接，通过山东省档案查询利用平台提出申请，很快山东省档案馆就通过山东档案目录中心远程传输过来了档案，顺利完成查档。

城阳区档案馆通过升级档案查阅服务方式，实现了远程查档服务，最大限度地满足了社会各界的查档需求，为群众核实工龄、办理退休、落实待遇、政策参考、补充完善个人档案等方面提供了可靠的凭证依据，解决了群众在疫情期间远程查档难题，增强人民群众的满足感、获得感，得到了社会各界的一致好评。