近日，抚州市启动了退役军人和其他优抚对象优待证申领工作，为全力配合此次优待证办理工作，抚州市档案馆高度重视，采取有效举措，积极应对退役军人和优待对象查档高峰。

 一是专人负责。落实专人值守查档咨询电话，做好线上解答，对在外地务工的退役军人采取视频查档服务方式，满足其查档需求。二是设立专门窗口。指定1名工作人员全力做好退役军人查档服务，优先接待老弱病的退役军人。三是高效办事。充分利用档案数字化成果，直接通过档案馆藏系统完成档案出证，提高查阅速度和工作效率。四是热情服务。对行动不便、听力差、表述不清的退役军人，做到全程热情接待、仔细倾听、耐心回应，为其提供办证需要的入伍时间、退伍时间、服役期间立功受奖情况等相关证明档案。

 优待证申领工作启动以来，市档案馆已累计接待退役军人和其他优待对象110余人，免费复印档案240余份，服务效率和质量得到了退役军人的一致称赞。