连云港市档案馆深入贯彻落实习近平总书记对档案工作重要批示精神，围绕中心大局，聚焦主责主业，强化服务意识，全力打造“连档连心”服务品牌，着力提升服务社会民生水平，不断增强人民群众在档案利用中的获得感和幸福感。

一是以推行服务品牌为突破，倾力提升服务标准。注重查档业务学习，开展“大练兵”活动，切实解决“答不清、说不明、不会做、不会说”等“本领危机”问题；落实查档业务管理负责制；开展“服务标兵”评比，查档工作人员主动亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比服务、比口碑，争创品牌窗口、争当服务标兵。集中办理退役军人优待证期间，在常态查档服务基础上，组织专门力量为新海、朐阳、猴嘴等街道所属社区1500余人次集中办理档案查询服务。

二是以创建服务品牌为抓手，倾力提升服务质量。营造创建服务品牌的浓厚氛围，设置“连档连心”查档服务主题标识，更新服务大厅各类公示标牌；满足群众个性化需求，在查档大厅配备老花镜、纸笔、饮水机、手套、口罩等个性化便民设施；邀请礼仪培训专家进行查档服务礼仪培训，提升为民服务形象，规范查档接待言行举止。创建活动开展以来，工作人员始终坚持热情接待、耐心询问、细心查找，用心用情为民服务，查档群众一致对馆内宾至如归的服务环境、服务态度、服务细节赞不绝口。7月份以来，已接待群众查档600余人次，调用档案1200余卷，复制、出具档案证明520余份。

三是以打造服务品牌为动力，倾力提升服务质效。扩大档案接收范围，征集和接收红色档案、专题档案和机关、团体及企事业档案3万卷、11万件，丰富馆藏资源；组织核对馆藏档案数据260余万条，审核开放档案3.2万卷、5000余件，使馆藏档案得到充分利用；发挥档案数字化成效，利用数据高速检索功能，提供高效服务。5月份以来，先后为市信访局、团市委、中国人民银行连云港分行、江苏海洋大学、海州区委宣传部等单位编史修志和宣传展览提供1200余件文件、视频和图片档案资料，受到用档单位一致好评。