呼和浩特市档案馆自2020年3月起开始接收国有企业退休职工人事档案，共接收内蒙古电力集团有限责任公司、呼和浩特市铁路局、内蒙古能源发电投资集团有限公司等共300多家单位，约36000名退休职工人事档案。

市档案馆高度重视退休人员的查档需求，为保障服务效率和质量，多措并举全力应对查档服务。一是主动作为，提高服务意识，热情接待查档服务对象，开展无假日预约及电话查档服务。针对预约及电话查档服务，工作人员做好详细登记，提前为利用者查阅、复制相关内容，及时回复利用者，从而为利用者节省了大量时间。二是保证服务质量和工作效率，工作人员始终保持热情、耐心、细致的工作态度，做好对查档人员的解释、指导、查询等工作，认真核对相关档案材料、反复查阅，免费提供档案资料复印服务，将利用者的满意度作为服务的最高标准。三是严格遵守档案查询服务的相关制度，对查档人员个人信息、档案中涉及的其他个人情况等做到严格保密，不向外泄露。以高度的政治责任感和安全防范意识，充分发挥档案服务民生的作用。四是通过信息化手段检索查阅电子人事档案，充分发挥数字档案的优势，进一步提高了查档效率。

经统计，今年上半年市档案馆已接待退休人事档案查阅者 535 人次，提供利用复印材料 365卷1993页，查阅的内容涉及工龄核准、房屋产权变更、办理退伍军人优待证等，得到了利用者的一致好评。